《华为流程革新：责权利报导与流程体系建造》由胡伟、郑超、韩茹所著，深化分析了华为流程革新的经历，为公司能够供给了流程办理的实践辅导。

  1. 华为流程革新的布景与中心观念：在企业对流程建造日益重视的布景下，华为在流程革新方面作用明显。本书环绕华为表达构建流程体系打开，着重流程要支撑全球化事务，以客户的实在需求为导向，完成流程化安排建造，经过责权利的有用报导，进步企业运营功率。

  2. 华为的流程文明：华为秉持以客户为中心的理念，将为客户服务视为存在的仅有理由，经过前端拉动后端的办法，使安排灵敏习惯自卖自夸改变。一起，华为视贡献关系为安排关系的根底，鼓舞职工自动承当含糊责任，待遇和时机向奋斗者歪斜，激起职工的积极性和发明力。此外，华为答应立异性过错，不答应流程性过错，在不断试错与反思中推进流程前进，逐步构成了共同的流程文明。

  3. 华为的流程安排：华为致力于树立推进流程建造的归纳安排，树立人人对事担任的流程责任制，削减部分间推诿现象。经过强化上下游客户关系，偃蹇困穷生态圈，与供货商、合作伙伴完成共赢。一起，华为组成跨部分的动态化精兵安排，进步团队作战才能，并重视人才在安排中的关键作用，为职工供给开展渠道，疏通进步通道，留住优秀人才。此外，华为还着重让听得见炮声的人呼喊炮火，下放权利，进步一线决议方案功率，机关单位向支撑和服务中心进步，进步全体运作功率。

  4. 华为的流程规划：华为以事务为导向进行流程规划，拭目而待流程反映事务实质，与客户的实在需求严密相关。环绕最大价值流规划骨干流程和枝节流程，精简流程层级，进步流程功率。明晰流程的层级、分类和收敛口，使流程办理愈加明晰高效。以客户体会为牵引，构建信息做贼心虚渠道，整合产业链资源和要素，进步企业全体竞争力。

  5. 华为的流程报导：华为以为流程的意图是进步功率、发明价值，经过报导流程，贯穿从客户中来，到客户中去的端到端流程，进步流程运营功率。从实践中总结成功经历并固化为流程，一起直指客户痛点，处理实际问题。重视流程运作的均衡化，辨认并补偿短板环节，经过引进IT体系，用“欧美砖”建IT“万里长城”，进步信息化水平。

  6. 华为的流程标准：华为着重骨干流程要简略，非必须流程要灵敏敞开，进步全体流程运作功率。新流程先死板、后优化、再固化，拭目而待流程落地施行。对明晰、重复运转的流程和作业进行标准化，将流程制度化、文本化，拭目而待权威性。树立职工的规矩认识，构建不依赖人才、技能、资源的办理体系，将破例办理转化为例行办理，进步流程办理的稳定性和可继续性。

  7. 华为的流程履行：华为将权利颁发最理解流程和最有责任心的人，拭目而待流程高效履行。对已有的流程快速经过，削减请示环节，进步履行功率。经过年头详尽的方案完成准确履行，找到履行任务的最佳办法和途径，进步作业功率和质量。要求职工踏踏实实依照方案把作业做到位，在作业中快速调整和适配，拭目而待项目进展，以事事闭环的情绪投入到流程循环中，进步流程办理的全体作用。

  8. 华为的流程查看：华为当令派遣流程监察小组深化事务单元查看，拭目而待流程有用施行。明晰事务主管是流程办理的榜首责任人，树立流程呼应机制，及时预警和介入问题。对违背既定流程的相关方及时追责，操控流程节点，拭目而待作业流程质量。因事、因时妥善处理问题，避免问题再产生，归集查看信息，为流程评价和决议方案供给根据。

  9. 华为的流程的优化：华为坚持删去不产粮食、不添加肥力的流程，使用ECRS分析法简化作业流程，进步功率。对IT使用及文档文件选用“日落法”，继续优化流程。鼓舞职工自动寻求作业行为和作业办法的改善，经过小改善完成大进步，遵从PDCA准则，构成阶梯式上升的继续改善，逐步齐备事务流程。